מדיניות ביטול עסקה

תנאים לביטול עסקה

רגע לפני שתבטלו עסקה, אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לבדוק אם ניתן לעצור את ההזמנה לפני שליחתה. אם בכל זאת החלטתם לבטל, מלאו את פרטיכם בטופס שבדף ואנו ניצור איתכם קשר בהקדם. א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם. ב. ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא טרם יצאה למשלוח ולא החל הטיפול הלוגיסטי בה. כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה ולבצע ביטול, יש לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי דרך ערוצי התמיכה הרשמיים. לאחר תחילת הטיפול בהזמנה (לרבות אריזה, הכנה למשלוח או שליחתו בפועל), ייתכן וייגבו דמי ביטול בהתאם להוראות החוק (5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם). ג. בגין ביטול עסקה שהמוצר שלה טרם נשלח, לא תחויבו בעלות נוספת של המוצר ו/או המשלוח. ד. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, באריזתו המקורית וללא שנעשה בו שימוש. ה. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שנמסרה לחברת האשראי. ו. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה או שכפול – אם נפתחה אריזתם המקורית. ז. ריסים מגנטיים ו־עטים למילוי גבות נחשבים למוצרים סטריליים ופסידים, ולכן לא ניתן לבטל עסקה לאחר שליחתם, ובוודאי שלא לאחר פתיחת האריזה.

בקשה לביטול עסקה